Kurz zusammengefasst
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Verbraucher können den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
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Meture Garden übernimmt die Rücksendekosten.
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Wir organisieren die Abholung der Ware.
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Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Abstimmung eigenständig zurück.
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Bei beschädigten, unvollständigen, falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um den Vertrag zu widerrufen, informieren Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail:
CL E-COMMERCE LIMITED
UNIT 2 8/F ON TIN CENTRE
1 SHEUNG HEI STREET
SAN PO KONG
KL
Hong Kong
E-Mail: contact@meturegarden.com
Telefon: +852 5396 0311
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
So funktioniert die Rückgabe
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Kontaktieren Sie uns unter contact@meturegarden.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Anfrage mit. Für einen Widerruf ist die Angabe eines Grundes nicht erforderlich.
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Unser Kundenservice bestätigt Ihre Anfrage und stimmt die Abholung mit Ihnen ab.
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Verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit sicher und vollständig für den Rücktransport.
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Die Abholung erfolgt nach vorheriger Terminabstimmung.
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Bestätigung eigenständig zurück. Dadurch vermeiden wir Zustellungs-, Zoll- oder Zuordnungsprobleme.
Rücksendekosten
Meture Garden übernimmt die unmittelbaren Rücksendekosten sowohl bei einem Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist als auch bei beschädigten, unvollständigen, falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten.
Die Rückgabe wird durch eine von uns organisierte Abholung durchgeführt.
Rücksendeadresse
Die folgende Rücksendeadresse ist ausschließlich für Rücksendungen bestimmt, die zuvor von unserem Kundenservice bestätigt und organisiert wurden:
lvjuren
Xia’aotou Villagers Group
Hongtian Village, Xinxu Town
Huiyang District, Huizhou City
Guangdong Province 516225
China
Telefon: +852 5396 0311
Bitte verwenden Sie diese Adresse nicht für eine unangekündigte oder selbst organisierte Rücksendung.
Erstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben. Für die Erstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Prüfung der Ware
Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Beschädigte, unvollständige, falsch gelieferte oder mangelhafte Produkte
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig, falsch geliefert oder mangelhaft angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@meturegarden.com.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos der Ware und der Verpackung können uns bei der Bearbeitung helfen, soweit Ihnen die Bereitstellung möglich ist.
Wir prüfen den Fall und stimmen mit Ihnen die Abholung sowie die weitere Lösung ab. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Kontakt
CL E-COMMERCE LIMITED
E-Mail: contact@meturegarden.com
Telefon: +852 5396 0311