Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu den modularen Metall-Hochbeeten von Meture Garden – von Größe und Aufbau über Befüllung und Nutzung bis hin zu Versand, Rückgabe und Kundenservice.
Auswahl und Planung
Welche Hochbeet-Größe passt zu meinem Garten?
Die passende Größe hängt vom verfügbaren Platz und davon ab, von welchen Seiten Sie das Hochbeet erreichen können. Wählen Sie die Breite so, dass Sie die Mitte bequem erreichen können, ohne auf die Pflanzfläche treten zu müssen.
Die derzeit dokumentierten Standardgrößen unserer 81 cm hohen Modelle sind:
• 105 × 60 cm
• 150 × 60 cm oder 105 × 105 cm
• 195 × 60 cm oder 150 × 105 cm
• 240 × 60 cm, 195 × 105 cm oder 150 × 150 cm
Messen Sie vor dem Kauf den vorgesehenen Standort aus und berücksichtigen Sie zusätzlich ausreichend Bewegungsfläche zum Pflanzen, Gießen und Ernten.
Was bedeuten 2 IN 1, 4 IN 1, 6 IN 1 und 9 IN 1?
Die Bezeichnungen stehen für unterschiedlich große modulare Bausätze. Die Modelle enthalten eine unterschiedliche Anzahl gerader und gebogener Seitenwände und können dadurch in mehreren dokumentierten Abmessungen aufgebaut werden.
Größere Modelle bieten mehr Möglichkeiten bei Länge und Form. Welche Abmessungen mit dem jeweiligen Bausatz möglich sind, sehen Sie in der vorherigen Antwort und auf der entsprechenden Produktseite.
Bitte orientieren Sie sich beim Aufbau an der mitgelieferten Montageanleitung.
Welche Form eignet sich für meinen Standort?
Eine lange, schmale Form eignet sich besonders für Standorte entlang von Wegen, Zäunen oder Hauswänden. Eine quadratische oder kompaktere Form kann auf einer freien Gartenfläche besser zugänglich sein.
Achten Sie darauf, dass alle Bereiche der Pflanzfläche bequem erreichbar bleiben. Der Standort sollte eben und ausreichend tragfähig sein. Überschüssiges Wasser muss sicher ablaufen können.
Bei der Aufstellung auf einer Terrasse oder einem Balkon muss vorab geprüft werden, ob der Untergrund das Gewicht des vollständig befüllten Hochbeets tragen kann. Im Zweifelsfall sollte die zulässige Traglast fachlich geprüft werden.
Material und Aufbau
Aus welchem Material bestehen die Hochbeete?
Die Hochbeete von Meture Garden bestehen aus beschichteten, gewellten Metallpaneelen. Die einzelnen Paneele werden mit den vorgesehenen Verbindungselementen zu einem stabilen Hochbeet zusammengesetzt.
Die verfügbaren Farben, Abmessungen und modellspezifischen Angaben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Zur Pflege sollten die Oberflächen mit Wasser, einem weichen Tuch oder einer weichen Bürste gereinigt werden. Scharfe Werkzeuge und aggressive Reinigungsmittel können die Beschichtung beschädigen und sollten vermieden werden.
Sind die Hochbeete rostfrei?
Die beschichteten Metallpaneele sind für den Einsatz im Außenbereich vorgesehen. Die Beschichtung schützt die Metalloberfläche vor direkter Witterungseinwirkung.
Eine uneingeschränkte Rostfreiheit unter allen Bedingungen können wir jedoch nicht zusichern. Tiefe Kratzer, beschädigte Beschichtungen, ungeeignete Reinigungsmittel oder dauerhaft an Verbindungspunkten stehende Feuchtigkeit können die Korrosionsbeständigkeit beeinträchtigen.
Kontrollieren Sie die Oberfläche und die Verbindungsstellen regelmäßig. Verwenden Sie zur Reinigung keine scharfen Werkzeuge oder aggressiven Reinigungsmittel. Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Kann ich in den Hochbeeten Gemüse und Kräuter anbauen?
Ja. Die Hochbeete von Meture Garden sind für den Anbau von Gemüse, Kräutern und Blumen vorgesehen.
Verwenden Sie geeignete, möglichst schadstoffarme Hochbeetfüllung und Pflanzerde. Beachten Sie außerdem die Anwendungshinweise der verwendeten Erde, Dünger und Pflanzenschutzmittel.
Wenn Sie für einen bestimmten Einsatzzweck detaillierte Informationen zu Materialien oder vorhandenen Prüfunterlagen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie wird das Hochbeet montiert?
Das Hochbeet wird als Bausatz geliefert. Die einzelnen Metallpaneele werden entsprechend der mitgelieferten Montageanleitung mit den vorgesehenen Verbindungselementen zusammengesetzt.
Wir empfehlen, beim Aufbau Arbeitshandschuhe zu tragen. Ziehen Sie die Verbindungen zunächst nur leicht an, richten Sie anschließend das gesamte Hochbeet aus und ziehen Sie erst danach alle Verbindungen schrittweise und gleichmäßig fest.
Bei den dokumentierten 6-IN-1- und 9-IN-1-Modellen sind zusätzliche Stabilisierungsstreben vorgesehen. Diese müssen entsprechend der Montageanleitung angebracht werden. Befüllen Sie das Hochbeet erst, nachdem alle Verbindungen und Streben kontrolliert wurden.
Befüllung und Bepflanzung
Wie befülle ich das Hochbeet?
Die geeignete Befüllung hängt vom Standort und von den geplanten Pflanzen ab. Bei einem Hochbeet im Garten kann die Befüllung beispielsweise aus mehreren Schichten bestehen:
• unten grobes, geeignetes Gartenmaterial zur Belüftung
• darüber feineres organisches Material oder reifer Kompost
• oben hochwertige Hochbeet- oder Gemüseerde
Verwenden Sie keine behandelten Holzreste, kranken Pflanzenteile oder möglicherweise belasteten Materialien. Die oberste Pflanzschicht sollte zu den vorgesehenen Gemüse-, Kräuter- oder Blumenarten passen.
Da organisches Material mit der Zeit absinken kann, sollte der Füllstand regelmäßig kontrolliert und bei Bedarf mit geeigneter Erde ergänzt werden.
Wie viel Erde benötige ich?
Die benötigte Menge hängt von der gewählten Aufbauform, der tatsächlichen Füllhöhe und dem verwendeten Schichtaufbau ab.
Für eine grobe Schätzung bei einer rechteckigen Form können Sie folgende Formel verwenden:
Länge in Metern × Breite in Metern × Füllhöhe in Metern × 1.000 = ungefähres Füllvolumen in Litern
Beispiel: Bei 1,50 × 0,60 m und einer angenommenen Füllhöhe von 0,70 m ergibt sich ein ungefähres Gesamtvolumen von 630 Litern.
Da die Hochbeete teilweise gebogene Seiten haben und es sich bei den angegebenen Produktmaßen um Außenmaße handelt, kann die tatsächlich benötigte Menge abweichen. Wenn Sie verschiedene Füllschichten verwenden, entspricht das Gesamtvolumen außerdem nicht vollständig der benötigten Menge an Pflanzerde.
Haben die Hochbeete einen geschlossenen Boden?
Nein. Die derzeit dokumentierten Metall-Hochbeete werden ohne geschlossenen Boden aufgebaut.
Bei der Aufstellung im Garten ermöglicht die offene Unterseite den Kontakt zum gewachsenen Boden und das Ablaufen von überschüssigem Wasser. Wenn am Standort ein Schutz gegen Wühlmäuse erforderlich ist, kann vor dem Befüllen ein geeignetes, engmaschiges Metallgitter auf dem Untergrund verlegt werden.
Bei der Aufstellung auf einer Terrasse oder einer anderen befestigten Fläche müssen der Schutz des Untergrunds, ein kontrollierter Wasserablauf und die Tragfähigkeit berücksichtigt werden. Eine vollständig wasserdichte Unterlage darf nicht zu dauerhaftem Wasserstau im Hochbeet führen.
Bestellung und Lieferung
In welche Länder liefert Meture Garden und wie hoch sind die Versandkosten?
Meture Garden richtet sich hauptsächlich an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Eine Lieferung in andere europäische Länder ist ebenfalls möglich.
Der Versand innerhalb Europas ist kostenlos. Für den kostenlosen Versand gilt derzeit kein Mindestbestellwert.
Ob eine Lieferung an Ihre konkrete Adresse möglich ist, wird anhand des im Bestellprozess eingegebenen Lieferlandes und der Lieferadresse geprüft. Bei Fragen zu einem bestimmten Zielort können Sie uns vor der Bestellung unter contact@meturegarden.com kontaktieren.
Wann wird meine Bestellung versendet und wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?
Die Produkte werden aus Dongguan, China, versendet.
Nach bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb von bis zu drei Arbeitstagen bearbeitet und versendet. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort.
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt etwa zwei Wochen ab dem Versanddatum. Dabei handelt es sich um eine Schätzung. Feiertage, ein erhöhtes Paketaufkommen, die Zollabfertigung oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses können zu Verzögerungen führen.
Kann ich meine Sendung verfolgen und wie lange dauert die Lieferung in andere europäische Länder?
Ja. Sobald die Bestellung versendet wurde und die Informationen des Versanddienstleisters verfügbar sind, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer beziehungsweise einen Link zur Sendungsverfolgung.
Die Lieferzeit in andere europäische Länder hängt vom Zielland, der örtlichen Zustellung und einer möglichen Zollabfertigung ab. Sie kann länger sein als die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland.
Wenn Sie vor der Bestellung eine Einschätzung für ein bestimmtes Zielland benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@meturegarden.com.
Wer trägt Einfuhrabgaben und Zollabfertigungsgebühren bei Lieferungen in europäische Nicht-EU-Länder?
Bei von Meture Garden angenommenen Bestellungen in europäische Nicht-EU-Länder, beispielsweise in das Vereinigte Königreich, die Schweiz oder Norwegen, übernimmt Meture Garden die im Rahmen der Lieferung anfallenden Einfuhrabgaben und Zollabfertigungsgebühren.
Sollten Sie dennoch von einem Versanddienstleister oder einer Zollstelle zu einer zusätzlichen Zahlung aufgefordert werden, bezahlen Sie diese bitte nicht ungeprüft. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice unter contact@meturegarden.com und senden Sie uns nach Möglichkeit die entsprechende Zahlungsaufforderung beziehungsweise die Versandinformationen.
Rückgabe, Erstattung und Kundenservice
Wie kann ich meine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben?
Verbraucherinnen und Verbraucher können den Kauf innerhalb der in unserer Widerrufsbelehrung beschriebenen 14-tägigen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter contact@meturegarden.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel an. Meture Garden organisiert anschließend die Abholung und übernimmt die Kosten der Rücksendung.
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung selbstständig zurück. Die vollständigen Bedingungen und Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie auf der Seite „Rückgabe & Erstattung“.
Was soll ich tun, wenn die Ware beschädigt, unvollständig, falsch geliefert oder mangelhaft ist?
Kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter contact@meturegarden.com.
Senden Sie uns dabei:
• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos oder ein Video der betroffenen Ware
• nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des Versandetiketts
Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die passende Lösung. Abhängig von der Situation kann dies beispielsweise die Nachlieferung fehlender Teile, ein Ersatz, eine Abholung oder eine Erstattung sein.
Bei bestätigten Transportschäden, fehlenden Teilen, Falschlieferungen oder Qualitätsmängeln organisiert Meture Garden die erforderliche Abholung und übernimmt die damit verbundenen Rücksendekosten. Bitte entsorgen Sie die Ware und die Verpackung erst, nachdem der Fall mit unserem Kundenservice abgestimmt wurde.
Wie und wann erhalte ich meine Erstattung?
Eine bestätigte Erstattung wird grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Je nach Rückgabegrund kann die Bearbeitung erfolgen, nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde oder nachdem ein geeigneter Nachweis über die vereinbarte Rückgabe beziehungsweise Abholung vorliegt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Nachdem die Erstattung von uns veranlasst wurde, kann es abhängig vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wenn Sie eine Erstattungsbestätigung erhalten haben, der Betrag aber noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte zunächst den Zahlungsanbieter oder unseren Kundenservice.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen den Kundenservice von Meture Garden über folgende Kontaktdaten:
E-Mail: contact@meturegarden.com
Telefon: +852 5396 0311
Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Bei Produktproblemen helfen außerdem eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos oder Videos, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.